Mes premiers pas
Qu’est-ce que Tchougether?
Tchougether met en relation des voyageurs qui souhaitent prendre le train afin de constituer des groupes de 10 personnes et bénéficier ainsi d’un tarif préférentiel, offrant jusqu'à 60% de réduction sur le prix d'un billet tarif normal.
Qu’est ce que l’offre tarif groupe ?
L’offre tarif groupe est une offre déjà existante, mise en place par un transporteur ferroviaire français. Elle s’applique à un groupe de personnes voyageant à 10 sur un même trajet et ayant effectué une commande unique, pour l’ensemble du groupe. Ces offres permettent d’octroyer jusqu’à 60% de réduction.
Comment ça marche?
C’est très simple ! Il faut tout d’abord remplir votre inscription sur Tchougether, grâce au Facebook Connect ou à votre adresse email. Vous faites alors partie de la communauté Tchougether. Si vous voulez bénéficier du tarif groupe sur votre prochain voyage, il vous suffit de rentrer les informations de votre voyage et de cliquer sur “rejoindre un groupe”. Nous vous mettrons en relation avec d’autres voyageurs de la communauté qui veulent faire le même trajet que vous. Dès qu’il y a 10 personnes sur votre trajet, vous êtes assurés de partir! Pour vous simplifier la vie, Tchougether vous met en relation avec un organisateur, qui se charge d'organiser le voyage et d’acheter votre billet. Allez voir notre page Comment ça marche ? pour plus d'informations.
Puis-je réserver plusieurs places dans le groupe?
Bien sur! Dans la limite des places restantes dans le groupe au moment de la réservation. Les places restantes dans le groupe sont indiquées dès que vous cherchez un trajet.
Tout le monde peut-il s’inscrire sur Tchougether?
Vous aimez le train, vous aimez les bons plans et vous aimez faire confiance, vous n’avez besoin de rien d’autre pour monter à bord!!
Combien coûte l’inscription sur Tchougether?
Elle est GRATUITE! Pour être voyageur, organisateur, ou les deux… vous n’avez rien à payer à l’inscription.
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation après mon inscription
Pensez à regarder dans vos courriers indésirables/promotions, pour gmail. Autrement, contactez-nous à : contact@tchougether.com, nous vous répondrons rapidement !
Comment sont déterminés les prix ?
Les prix sont ceux directement appliqués par le distributeur des titres de transports, disponibles en temps réel sur le site www.voyage-groupe.sncf.com, pour un groupe de 10 personnes. Ce tarif de groupe est divisé par 10.
Les prix peuvent-ils fluctuer ?
Les prix peuvent fluctuer entre le moment ou vous rejoignez le groupe et le moment ou le groupe est formé. Ces prix sont décidés par le distributeur de billet, et modifiable dans le temps. Cependant, les prix varient généralement d’un montant qui reste négligeable par rapport au prix normal. Vous pouvez nous faire vos réclamations en nous contactant: contact@tchougether.com.
Y-a-t-il des frais de service et qui les paye ?
Il n'y a aucun frais supplémentaire.
Comment se déroule le paiement pour le voyageur ?
Lorsque le groupe de 10 voyageurs est complet, l’organisateur est chargé de récolter l’argent auprès des membres du groupe à l’aide de notre cagnotte en ligne, cagnotte.me, éditée et sécurisée par notre partenaire Lydia. Le voyageur recevra un SMS lui indiquant qu’il peut se rendre sur Tchougether afin de procéder au paiement indiqué, dans les délais impartis, en indiquant son nom et prénom. Si le voyageur ne respecte pas ses obligations, nous appliquerons les sanctions prévues à cet effet dans les conditions générales d’utilisation.
Qu’est ce qu’une cagnotte.me ?
Cagnotte est un service créé par Lydia, expert français du paiement mobile. Dès que vous recevez le SMS, rendez-vous dans la rubrique “mes trajets” et cliquez sur le bouton “Payez ma participation”. Vous serez redirigés sur une Cagnotte.me, créée par votre organisateur. Participez en mettant le montant indiqué sur Tchougether, votre nom et prénom ainsi que votre numéro de téléphone. Nous vous faisons confiance ! Mais si le montant payé ne correspond pas au montant indiqué; si votre nom n’apparaît pas sur cagnotte.me tel qu’il est dans Tchougether; si vous ne payez pas dans les temps impartis, nous appliquerons les mesures prévues à cet effet dans les CGU.
Je suis voyageur
Qui peut voyager ?
Tout le monde. Pour rejoindre un groupe, vous devez avoir un compte.
Comment rejoindre un trajet ?
Rien de plus simple. Cherchez et rejoignez le trajet qui vous intéresse. Vous pouvez réserver plusieurs places dans le groupe, dans la limite des places restantes!
Puis-je rejoindre un groupe sans compte ?
Non, il faut un compte pour rejoindre un groupe. Par contre, Vous pouvez visualiser les groupes et les trajets sans avoir de compte.
Que se passe-t-il si nous ne sommes pas 10 dans le groupe ?
Malheureusement, Tchougether ne peut pas vous assurer de partir tout le temps que vous n’êtes pas 10 dans le groupe. N’hésitez pas à partager ce bon plan pour maximiser vos chances !!
Quand puis-je payer mon billet ?
Dès que le groupe est complet, vous recevrez un SMS pour vous informer que vous pouvez payer!
En combien de temps dois-je participer au frais du voyage ?
Le délai pour payer vous sera indiqué dans le SMS. Un compte à rebours sera accessible dans la rubrique “mes trajet”. Ce délai est actuellement de 12h.
Que se passe-t-il si je ne paye pas dans les temps?
Vous serez retiré du groupe et votre place sera donnée à un autre voyageur désireux de profiter de ce bon plan. Tchougether ne peut fonctionner que si sa communauté joue le jeu de la confiance. Nous vous demandons donc de surveiller l'évolution de vos groupes pour ne pas mettre en difficulté le voyage des 9 autres personnes.
Quand est-ce que mon trajet est confirmé?
Dès que vous effectuez le paiement dans les délais, vous êtes assurés de partir!
Que se passe-t-il si l’un des voyageurs ne paye pas dans les délais ?
Le voyageur en question sera retiré du groupe, et sa note de voyageur dégradée. Tchougether se réserve le droit de l’exclure de la communauté. Sa place sera attribuée à un autre membre de la communauté intéressé par ce trajet. Les autres membres du groupe peuvent continuer sereinement le voyage avec Tchougether.
Je n’ai rien reçu après avoir payé ma participation, est-ce normal ?
C’est normal. Il faut attendre que l’organisateur finisse de récolter la participation des autres voyageurs. Dès que l’argent est récolté, l’organisateur procédera à la commande dans les délais impartis. Vous serez prévenus par SMS dès que votre billet sera téléchargeable sur votre page "Mes trajets"!
Où puis-je accéder à mon billet?
Rendez-vous dans la rubrique “mes trajets validés” sur Tchougether. Téléchargez votre billet ! Attention, le billet doit être imprimé avant de monter dans le train!!
Comment cela se passe en gare et à bord du train ?
Une fois dans le train, vous devrez vous asseoir aux numéros de places qui sont attribuées au groupe, ces places ne sont pas nominatives. Munissez-vous de votre carte d’identité et du billet imprimé.
J’ai un empêchement, que dois-je faire ?
Malheureusement nous ne pouvons déroger aux conditions d’annulation du distributeur de titre de transport. Vous ne pouvez donc pas vous faire rembourser. En revanche, les billets n’étant pas nominatifs, vous pouvez trouver une personne qui voudrait faire ce trajet, à l’aide de notre blog, de notre page facebook ou de plateforme de revente de billets d’occasions comme Kelbillet.com.
Malheureusement, je veux me plaindre à propos de quelque chose…
A la fin du trajet, il vous sera demandé de remplir un questionnaire de satisfaction dans lequel vous pourrez faire vos remarques. Vous pouvez aussi transmettre vos remarques sur tchougether@gmail.com.
Je suis organisateur
Qu'est-ce-que c'est, être organisateur ?
Si vous voulez arrondir vos fins de mois, vous avez trouvé le bon plan!! Vous pouvez gagner 10 euros en prenant en charge l’organisation d’un voyage. C’est simple, c’est rapide et sans risque. Pour le moment, nous préférons entrer en contact directement avec les organisateurs de la communauté afin de nous assurer de leur fiabilité. Pour cette raison, si vous êtes intéressés, vous pouvez envoyer un message sur contact@tchougether.com. Nous vous répondrons dans les plus bref délais! Montez à bord sans plus tarder, vous y gagnerez!